Schritt 1
Web-Zentrale aktivieren
Rufen Sie portal.mpbx.drei.at auf und registrieren Sie sich einmalig mit Ihrer Rufnummer und dem SMS-Code.
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Mobile Nebenstellenanlage
Mobile Nebenstellenanlage – Kundenbereich
Alles zu Ihrer bestehenden Anlage an einem Ort: die ersten Schritte nach der Umstellung, Anleitungen zum Nachlesen, die telefonische Konfiguration und das Formular für Änderungen.
Erste Schritte
Erste Schritte nach der Umstellung
In drei Schritten sind Sie startklar.
Zum Nachlesen
Anleitungen & Handbücher
Zum Nachlesen und zum Weitergeben an Ihre Mitarbeitenden.
Administrator-HandbuchAlle Funktionen der Web-Zentrale im Detail: Nebenstellen, Gruppen, Ansagen und Berechtigungen. (PDF)HerunterladenMitarbeiter-HandbuchFür alle Nutzerinnen und Nutzer: Telefonzentrale, Warteschlangen, Abwesenheiten und das eigene Profil. (PDF)HerunterladenMNA Go – App-HandbuchDie mobile App im Detail: Rufnummernanzeige, Abwesenheit, Click-to-Call und Anrufliste. (PDF)HerunterladenBusiness KundenzoneLizenzen und Durchwahlen verwalten, Teilnehmer und Servicenummern anlegen – inklusive TKV-Login. (PDF)HerunterladenTelefonate verbinden – AnleitungPDF · ca. 334 KBHerunterladenTelefonische Verwaltung der MNAPDF · ca. 81 KBHerunterladen
Anrufe verbinden
Anrufe verbinden und weiterleiten
Ein laufendes Gespräch an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben – das geht direkt in der Telefon-App Ihres Smartphones, ganz ohne Zusatz-App.
iPhone (iOS)
- Nehmen Sie den Anruf an oder starten Sie ihn wie gewohnt.
- Tippen Sie unten links auf „Mehr“ (⋯) und wählen Sie über „Kontakt hinzufügen“ bzw. das Telefonbuch die zweite Person aus. Der erste Anruf wird automatisch gehalten.
- Sobald die zweite Person abhebt: „Übertragen“ gibt das Gespräch weiter, „Zusammenführen“ macht daraus eine Konferenz.
Android
- Nehmen Sie den Anruf an oder starten Sie ihn wie gewohnt.
- Tippen Sie auf „+ Anruf hinzufügen“, wählen Sie Nummer oder Kontakt und starten Sie den zweiten Anruf. Der erste wird automatisch gehalten.
- Sobald die zweite Person abhebt: über ⋮ (rechts oben) → „Übertragen“ leiten Sie das Gespräch weiter, „Verknüpfen“ führt beide Gespräche zusammen.
Service-IVR
Telefonische Konfiguration
Viele Einstellungen ändern Sie direkt per Anruf – ganz ohne Web-Zentrale. Rufen Sie dazu von der betroffenen Nebenstelle die passende Nummer an und folgen Sie der Ansage.
| Konfiguration | Nummer |
|---|---|
| Hauptrufnummer verwalten | +43 699 72 997 |
| Anmeldung zur Queue-Konfiguration | +43 660 303990 |
| Queue-Konfiguration: Willkommens-/Wiederholungsansage | +43 660 303991 |
| Anmeldung aller Teilnehmer-Nebenstellen | +43 660 3039921 |
| Abmeldung aller Teilnehmer-Nebenstellen | +43 660 3039920 |
| Anmeldung aller Servicenummern + Teilnehmer-Nebenstelle | +43 660 3039931 |
| Abmeldung aller Servicenummern + Teilnehmer-Nebenstelle | +43 660 3039930 |
| Anmeldung aller Gruppen | +43 660 3039941 |
| Abmeldung aller Gruppen | +43 660 3039940 |
| Rufnummernanzeige: DDI (Durchwahl) | +43 660 3039951 |
| Rufnummernanzeige: MSISDN (Mobilnummer) | +43 660 3039952 |
| Rufnummernanzeige: Hauptrufnummer (Festnetz) | +43 660 3039953 |
Änderung beauftragen
Änderung an Ihrer Anlage beauftragen
Neue Nebenstelle, neue Ansage oder eine andere Weiterleitung? Schicken Sie uns Ihr Anliegen – wir setzen es für Sie um. Kosten für Serviceaufträge: Einzelne Serviceaufträge verrechnen wir mit 20 € pro Service. Größere Änderungen bieten wir Ihnen individuell an.
Noch kein Kunde? Alles über die Mobile Nebenstellenanlage – Funktionen, Tarife und Antworten auf häufige Fragen
