SIM-Karten Tausch

Neue SIM-Karte nötig – weil sie verloren, beschädigt oder veraltet ist, oder für den Wechsel auf eine eSIM bzw. eSIM für Smartwatches? Selbst über die Drei Kundenzone oder per Formular über uns.

Zum Formular Anleitung über die Kundenzone

Über die Drei Kundenzone

eSIM selbst tauschen – Schritt für Schritt

01
Voraussetzungen
- Sie besitzen ein eSIM-fähiges Gerät.
- Sie haben Zugang zur Drei Kundenzone: www.drei.at/kundenzone
- Sie kennen Ihr Kundenkennwort (steht auf dem Service-Vertrag).
- Sie können SMS empfangen, um einen TAN-Code zu erhalten.
02
Login in die Drei Kundenzone
Wichtig: Loggen Sie sich nicht mit dem Gerät ein, das später den QR-Code einscannen soll. Sie können den Code sonst nicht verwenden.
03
eSIM-Verwaltung starten
Hinweis: Verwenden Sie nicht das Gerät, das die neue eSIM bekommen soll.
04
Kundenkennwort eingeben
Tragen Sie das Kennwort ein (steht auf dem Drei-Servicevertrag) und klicken Sie auf „Absenden“.
05
Wichtige Information / Weiterleitung
Sie werden automatisch weitergeleitet. Falls nicht: Klicken Sie auf „hier“, um manuell weiterzugehen.
06
TAN-Code eingeben
Tragen Sie den TAN-Code in das Eingabefeld ein und klicken Sie auf „Zur eSIM-Verwaltung“.
07
QR-Code kostenpflichtig bestellen
Aktivieren Sie die Checkbox „Ich bin aktuell nicht am eSIM-Gerät …“ und klicken Sie auf „Kostenpflichtig bestellen“.
08
QR-Code wird erstellt
Warten Sie etwas – danach wird der blaue Button sichtbar. Klicken Sie auf „zum QR-Code“.
09
QR-Code wird angezeigt
Scannen Sie diesen Code mit Ihrem neuen Smartphone (in den eSIM-Einstellungen Ihres Geräts unter „eSIM hinzufügen“).
10
Manuelle Eingabe (falls nötig)
Nutzen Sie die manuellen Daten darunter. Für Android: LPA-Adresse und Aktivierungscode. Für iOS: SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode.