Mobile Nebenstellenanlage – Kundenbereich
Alles zu Ihrer bestehenden Anlage an einem Ort: die ersten Schritte nach der Umstellung, Anleitungen zum Nachlesen, die telefonische Konfiguration und das Formular für Änderungen.
Erste Schritte nach der Umstellung
In drei Schritten sind Sie startklar.
Web-Zentrale aktivieren
Rufen Sie portal.mpbx.drei.at auf und registrieren Sie sich einmalig mit Ihrer Rufnummer und dem SMS-Code.
Anlage einrichten
Legen Sie Ihre Nebenstellen, Gruppenrufe und Ansagen an – alles direkt in der Web-Zentrale.
Anleitungen & Handbücher
Zum Nachlesen und zum Weitergeben an Ihre Mitarbeitenden.
Administrator-Handbuch
Alle Funktionen der Web-Zentrale im Detail: Nebenstellen, Gruppen, Ansagen und Berechtigungen. (PDF)
Mitarbeiter-Handbuch
Für alle Nutzerinnen und Nutzer: Telefonzentrale, Warteschlangen, Abwesenheiten und das eigene Profil. (PDF)
MNA Go – App-Handbuch
Die mobile App im Detail: Rufnummernanzeige, Abwesenheit, Click-to-Call und Anrufliste. (PDF)
Business Kundenzone
Lizenzen und Durchwahlen verwalten, Teilnehmer und Servicenummern anlegen – inklusive TKV-Login. (PDF)
Anrufe verbinden und weiterleiten
Ein laufendes Gespräch an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben – das geht direkt in der Telefon-App Ihres Smartphones, ganz ohne Zusatz-App.
iPhone (iOS)
- Nehmen Sie den Anruf an oder starten Sie ihn wie gewohnt.
- Tippen Sie unten links auf „Mehr“ (⋯) und wählen Sie über „Kontakt hinzufügen“ bzw. das Telefonbuch die zweite Person aus. Der erste Anruf wird automatisch gehalten.
- Sobald die zweite Person abhebt: „Übertragen“ gibt das Gespräch weiter, „Zusammenführen“ macht daraus eine Konferenz.
Android
- Nehmen Sie den Anruf an oder starten Sie ihn wie gewohnt.
- Tippen Sie auf „+ Anruf hinzufügen“, wählen Sie Nummer oder Kontakt und starten Sie den zweiten Anruf. Der erste wird automatisch gehalten.
- Sobald die zweite Person abhebt: über ⋮ (rechts oben) → „Übertragen“ leiten Sie das Gespräch weiter, „Verknüpfen“ führt beide Gespräche zusammen.
Telefonische Konfiguration – Service-IVR
Viele Einstellungen ändern Sie direkt per Anruf – ganz ohne Web-Zentrale. Rufen Sie dazu von der betroffenen Nebenstelle die passende Nummer an und folgen Sie der Ansage.
| Konfiguration | Nummer |
|---|---|
| Hauptrufnummer verwalten | +43 699 72 997 |
| Anmeldung zur Queue-Konfiguration | +43 660 303990 |
| Queue-Konfiguration: Willkommens-/Wiederholungsansage | +43 660 303991 |
| Anmeldung aller Teilnehmer-Nebenstellen | +43 660 3039921 |
| Abmeldung aller Teilnehmer-Nebenstellen | +43 660 3039920 |
| Anmeldung aller Servicenummern + Teilnehmer-Nebenstelle | +43 660 3039931 |
| Abmeldung aller Servicenummern + Teilnehmer-Nebenstelle | +43 660 3039930 |
| Anmeldung aller Gruppen | +43 660 3039941 |
| Abmeldung aller Gruppen | +43 660 3039940 |
| Rufnummernanzeige: DDI (Durchwahl) | +43 660 3039951 |
| Rufnummernanzeige: MSISDN (Mobilnummer) | +43 660 3039952 |
| Rufnummernanzeige: Hauptrufnummer (Festnetz) | +43 660 3039953 |
Änderung an Ihrer Anlage beauftragen
Neue Nebenstelle, neue Ansage oder eine andere Weiterleitung? Schicken Sie uns Ihr Anliegen – wir setzen es für Sie um.
Kosten für Serviceaufträge
Einzelne Serviceaufträge verrechnen wir mit 20 € pro Service. Größere Änderungen bieten wir Ihnen individuell an.